假期服务“不打烊” 暖心举措“获点赞

　　近日，县政务服务中心收到一份暖心致谢，常年在外务工的米易籍群众李女士寄来的一面印有“假日预约办实事 心系游子解难题”的锦旗，附带一封手写感谢信，字里行间满是对家乡政务服务的肯定与谢意。 

　　    李女士长期在海南海口工作，平日工作繁忙，往返不便，房产过户事项一直未能抽空办理。今年国庆，她了解到县政务服务中心国庆假期实行预约便民服务，便进行了预约。10月2日，李女士到大厅办理房产过户业务，窗口工作人员曾飞雪、陈柳钢热情接待、细致讲解政策、逐一核验材料，指导完善手续。因涉及流程较多，临近午休仍未办结，陈柳钢主动延时服务，直至中午十二点多，顺利办结全部过户手续。

“小窗口服务大民生，这次返乡办事的经历，让我真切感受到了家乡政务服务的温度。”李女士在感谢信中写道。一面锦旗、一纸书信，既是对窗口工作人员贴心服务的认可，更是县政务服务中心用心用情解决群众急难愁盼的生动缩影。

　　国庆假期是群众返乡办事的高峰期。针对异地务工人员 “上班没空办、假期办不了”的痛点，县政务服务中心坚持民生为本、服务为先，在国庆期间推出节假日预约和延时服务机制。不动产、税务、公安等重点窗口在岗坚守，用心用情为返乡群众办结急难事项，以优质高效的服务收获了群众广泛好评。

　　为确保预约服务规范有序、提质增效，中心提前部署，依托“米易办”服务号、政府门户网站及大厅公示牌等渠道，对外发布假期可预约服务事项及预约联系方式，方便群众提前知晓、便捷预约。同时，严格落实值班值守制度，提前梳理预约台账，主动对接办事群众，一次性告知所需材料，为返乡群众办事减负提速。整个国庆假期，中心通过预约、延时服务，累计为43名群众办理不动产登记、税务缴费、身份证补办等业务，切实帮群众解决了办事难题。

　　下一步，县政务服务中心将把这份群众的认可化为前进动力，持续践行“便民、高效、规范、暖心”的服务理念，不断优化节假日预约服务、延时服务等便民举措。聚焦群众急难愁盼，持续精简办事流程、提升服务质效，打通政务服务“最后一公里”，全力打造有温度、有效率、有口碑的县域政务服务品牌，让每一位办事群众都能感受到家乡的温暖。