米易县做优“一网通办”推动网上政务服务提质增效

       近年来，米易县紧紧围绕优化营商环境，持续优化“一网通办”网上政务服务能力建设，基本建成职责清晰、协同高效的线上政务服务体系。
       一、聚力平台支撑，夯实“一网通办”基础
       积极配合省、市统一部署，全力保障“四川省一体化政务服务平台”在我县稳定高效运行，所有事项管理、流程审批、效能监督等后台操作均通过该平台进行，实现了后台管理的标准化、集约化。目前，全县8898项政务服务事项纳入平台管理，依申请事项100%网上可办，86%以上可全程网办。
       二、聚焦效能监测，提升线上服务质效
       高度重视网上政务服务效能建设，建立健全平台日常运行管理机制。通过对超期办件、按时办结率、电子证照签章率、主动评价率、群众满意率、办事指南准确率、承诺提速率、材料减免率、全程网办率等关键指标进行动态监测与分析，及时发现问题并督导整改。有效促进了各环节服务效率与质量的提升，确保了线上服务高效规范运行。
       三、深化标准建设，确保服务规范统一
       严格遵循国家及省级标准，持续推进政务服务事项标准化与规范化建设。统一事项编码、办理标准、办事流程和评价体系，着力实现线上线下服务同源发布、同标办理。为企业群众提供清晰、稳定、可预期的办事指引，保障了政务服务在任一渠道的一致性。
       四、优化用户体验，拓展服务覆盖广度
       坚持从企业群众实际需求出发，不断优化线上办事流程，简化申请材料。在服务渠道上，“电脑端+手机端”双轨并行的便民服务体系已逐渐成型：“四川政务服务网米易县分站点”作为PC端总门户，提供全量、深度的在线服务；“天府通办”米易县分站点则聚焦高频便民应用，满足群众移动办事、随时办事的需求。