推行“视频办”提升群众办事体验

　　近日，米易县行政审批局针对部分群众身在外地、不能亲自到政务服务中心办事的情况，推出“视频办”新型服务方式，有效解决这部分群众办事问题。截至目前，共以“视频办”方式办理13件。

　　一是梳理“视频办”事项清单。组织所有进驻单位座谈，综合考虑申请材料、办事流程等方面的限制条件，梳理出可“视频办”的社保参保信息查询、医保参保信息查询、异地临时就医备案、委托领取不动产登记证和委托领取身份证5个服务事项。

　　二是设置“视频办”综合窗口。在总服务台设置“视频办”窗口，统一受理、协调、派发、流转、督办“视频办”事项，做到一个入口受理，分派部门办理，限时反馈结果。同时，建立“视频办”工作台账备查。

　　三是建立“视频办”工作机制。以政务服务中心名义开通了一个微信号，用于“视频办”时与办事群众和窗口工作人员视频沟通、传递申请材料和反馈办理结果。