米易县市场监督管理局 关于规范民用“三表”计量和价格行为的 提醒告诫书

全县城镇供水供电供气公用企业及相关单位：

　　民用水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）属于强制检定的工作计量器具，关系着广大人民群众的切身利益。为进一步加强民用“三表”的监督管理，确保量值准确可靠，规范价格收费行为，保障消费者合法权益，维护市场公平秩序，现就进一步规范民用“三表”计量和价格行为提醒告诫如下，请各企业及相关单位结合实际，认真抓好贯彻落实。

　　一、严格遵守相关法律法规

　　各企业及相关单位要深入学习并严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法实施细则》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，以及《市场监管总局 住房和城乡建设部关于加强民用“三表”管理的指导意见》等文件精神，进一步增强遵法守法意识，依法合规开展经营活动。健全计量管理、明码标价、收费管理、投诉处置、风险防控等制度，明确专人负责，杜绝管理漏洞。建立完善民用“三表”计量器具管理档案，确保从计量器具采购、检定、安装到报废的全流程规范管理。

　　二、合理规范民用“三表”计量行为

　　各相关单位应切实履行主体责任，加强对民用“三表”的计量管理。在安装使用民用“三表”前，必须经法定计量检定机构进行首次强制检定，经检定合格并取得“首次检定合格证”和“计量检定证书”后，方可安装使用。严禁安装和使用未经首次检定、首次检定不合格或无产品质量合格证、无“型式批准证书”的民用“三表”、假冒伪劣的民用“三表”。加强在用民用“三表”的维护保养，及时更换故障、失准器具，有序推进表具轮换。不得利用民用“三表”进行计量作弊。

　　三、规范价格收费行为

　　各企业及相关单位要严格执行水、电、气政府定价标准，严禁超标准收费、重复收费、自立项目收费，不得利用市场优势地位捆绑收费、强制收费或强制搭售商品。同时做好价格公示工作，在收费场所显著位置向公众公示收费项目、范围、对象、标准、依据、监督电话等内容，不得在标价之外加价收取任何未予标明的费用。　　

      四、及时处理投诉

　　对群众反映的收费争议、计量失准、服务缩水、设施故障等问题实行“接诉即办”，做到24小时内响应，提升群众满意度。妥善处理群众计量、收费诉求和纠纷，及时反馈结果回应群众关切。对使用中发现计量性能存疑的表具和用户投诉的表具，应立即停止使用，双方协商后送法定计量检定机构检定，送检期间应使用检定合格的表具进行替换，不得影响用户的水、电、气的正常使用。

　　五、开展自查自纠

　　各企业及相关单位要认真对照国家和省、市、县现行计量和价格收费政策，逐项进行自查自纠，发现计量失准的表具应及时更换。对存在的违规问题立即整改，规范自身计量管理及价格收费行为，接受广大人民群众及社会各界的监督，提升企业水、电、气服务效能。

　　我局将加大对民用“三表”计量管理及价格行为的监督检查力度，对违反上述要求的单位和个人，将依据相关法律法规严肃查处，并向社会公开曝光。欢迎广大消费者和社会各界对民用“三表”计量管理及价格收费行为进行监督，若发现存在计量或价格违法行为，请及时拨打0812-8170454进行投诉举报。

米易县市场监督管理局    

　　2025年5月6日