开展动态监控抽查 保障车辆规范运行

为进一步规范我县网约车、出租车等客运车辆的营运行为，提升客运服务质量，米易县交通运输综合行政执法大队充分运用动态监控系统，定期对客运车辆进行抽查，旨在及时发现和纠正客运车辆营运中的违规行为，确保旅客运输安全，营运行为良好有序。

一是加强抽查视频值班制，加大抽查力度。安排执法人员值守监控室，不定时对区域内营运车辆进行动态监控抽查，重点抽查车辆的行驶状态、驾驶员的操作规范以及营运行为。今年以来，通过线上动态视频监控共抽查我县范围内的客运车辆4382台（其中，农村客运车856台，网络预约车1231台，巡游出租车981台，公交车686台，客运班线车628台），发现问题94起，主要问题集中在驾驶员未系安全带、行驶过程中抽烟、接打电话等安全意识淡薄、操作不规范方面。针对这些问题，执法人员第一时间将相关情况以点对点的方式通报给车辆所属客运企业，要求企业立即督促驾驶员整改后，并及时反馈整改情况。

二是严格落实企业主体责任，严格规范经营。督促企业强化动态监控岗位履职，自查自纠，加强对车辆及驾驶员的管理。

三是畅通投诉举报渠道，提升客运服务质量。执法大队设立专门的投诉举报电话，并及时处置县交通运输局值班电话、12345等信访热线转接的信访投诉工单，针对投诉较多，如网约车巡游揽客、出租车违规拼车议价、客运车辆服务质量不高等问题，执法人员进行重点监控抽查，对涉嫌违规违法的客运车辆及时立案处理，通过不断规范驾驶员经营行为，提升投诉举报处置效率，降低乘客投诉率，有效的规范了城区交通运输客运秩序。

下一步，米易县交通运输综合行政执法大队将继续加大对车辆动态监控的抽查力度，扩大抽查范围，建立健全长效监管机制。同时，加强对客运车辆的现场执法检查力度，严厉打击各类交通运输违法行为，为广大人民群众提供更加安全、便捷的出行环境。