米易县交通运输局深入开展“我陪群众走流程”相关工作

为确保“开办运输企业一件事”落地落实，办出成效，不断增强群众办事体验感、满意度和获得感，按照《四川省交通运输厅关于开展“我陪群众走流程”相关工作的通知》（川交行审函〔2024〕53号）要求，米易县交通运输局结合实际，深入开展了“我陪群众走流程”相关工作。

一是开展“体验办”。由窗口工作人员作为申请人，代为群众整理、收集相关资料后，通过全程网办或线下办事窗口，为企业和群众办理“开办运输企业一件事”，并感受办事指南是否准确无误、流程是否优化精简、办事服务是否方便快捷等。工作开展至今，共开展“体验办”5件。

二是开展“陪同办”。由窗口工作人员指导并陪同申请人准备相关申请材料、填写“开办运输企业一件事”申请表、线上提交申请材料、线上查询办件结果等，体验该办理事项免予提交材料和自动核验填写的数据是否能够顺利实现办件等；同时听取服务对象对办事服务的意见建议，改进并提升窗口的服务。工作开展至今，共开展“陪同办”9件。

三是开展“跟踪办”。由窗口负责人作为跟踪员，随机抽取并联系已办结“一件事”的服务对象，评估当事人办理双证的效果；对采取单证方式的，对后续车辆道路运输证配发情况进行跟踪了解和业务指导。工作开展至今，共开展“跟踪办”5件。

下一步，我局将强化宣传推广，采取多种形式做好“开办运输企业一件事”政策解读和宣传引导；依托政务中心增设的帮办代办窗口，“零距离”“面对面”为企业和群众开展帮办代办服务。同时，及时梳理堵点难点，针对在办理过程中群众提出的意见建议，有针对性的研究解决并改进提升，持续提升交通运输“一件事”社会影响力和群众知晓度，切实解决群众办事“多次跑”“反复跑”的难点问题，让群众办事省时省力更省心。