为进一步畅通社保经办服务与群众沟通的渠道，全面提高社保政策的社会知晓度，提升人民群众对社保经办服务的满意度，连日来，米易县人力资源和社会保障局“阳光志愿·社保来援”志愿服务队，顶高温、冒酷暑，以零距离服务基层的方式，把温暖人社优质高效的社保经办服务送到群众手中。

在攀莲镇，志愿服务队与新北社区联合举办“智慧助老”服务活动，重点普及社保业务的掌上办理流程，让老年人切身体会足不出户办理社保业务的高效便捷。活动现场，志愿服务宣传员手把手指导参保人员通过四川e社保、四川人社APP进行养老待遇资格认证、指导参保缴费人员在APP上进行缴费查询等自助服务，现场为群众解答办理首次参保、缴费、办理退休等高频事项需要的相关资料以及具体流程。

　　家住阳光城的左阿姨每次办理社保待遇领取的资格认证都要跑社区领号排队，她虽然早就用上了智能手机，但是总觉得通过手机办理自己的社保业务心里没底。在“智慧助老”的活动现场，宣传员手把手帮她完成了四川人社APP的注册，并悉心指导她完成了2023年的资格认证，几个步骤下来她高兴地告诉工作人员，用手机登录认证没有我想象的那么复杂，真的是既安全又方便，足不出户分分钟就能完成认证，大大地节约了自己的时间，自己要把这个方法分享给身边的朋友，让更多人也能享受到社保智慧服务的便利。

　　零距离服务，虽然增加了社保工作人员的跑路次数，但是缩短了群众领号排队的时间，有利于提高社保政策的社会知晓度，有利于畅通广大群众对社保工作的诉求渠道，有利于提升社保工作服务群众的质效。下一步，县人力资源社会保障局将以持续推进“社保政策进万家”和“我为群众办实事”活动的开展为契机，通过政策宣讲、现场交流、上门服务等方式，切实抓好社保基本公共服务去痛、疏堵、解难等工作的落实，以扎实的工作举措推进“全民参保示范县”的创建，以优质服务提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。