“温暖人社”不仅是社保工作人员对办事群众的一句问候、一张笑脸，更重要的是在群众遇到困难的时候，能够以过硬的业务素质为他们提供优质高效的服务。日前，米易县人力资源和社会保障局社保业务窗口的工作人员，通过一站式服务，为重庆市到我县康养常住的两位八旬老人，解决了退休待遇领取遇到的实际困难，让身居异地的老人深切感受到了米易县“温暖人社”的温度。

　　7月28日下午，米易县社保中心窗口迎来了两位步履蹒跚的老人，他们告诉工作人员，由于自己年迈身体不好，特意从重庆到米易康养常住。前段时间，重庆市对年满80岁高龄退休老人的增资已经调整完成，但是自己的退休待遇里面没有进项，由于子女不在身边，自己听力又有障碍，没法跟重庆的社保中心联系，希望通过米易社保中心帮助他们解决退休待遇调资的问题。

  首问即是责任，看到老人焦急的表情，窗口工作人员一边安抚老人情绪，一边联合后台启动川渝通办工作流程。按照分工，窗口工作人员首先帮助老人在社保系统上完善了资格认证，并就相关工作流程进行了详细的解答。后台工作人员通过全国人力资源社会保障服务热线12333的社保平台和重庆社保微信公众号，与重庆社保中心取得联系，通过多次反复沟通，最终联系上老人退休所在地的重庆市璧山区社保中心。米易县社保中心工作人员当即向对方讲明了老人在领取社保待遇领取中遇到的困难，对方工作人员通过数据比对完善了老人的相关信息，当即完成老人账户的待遇增补，表示在8月份一并兑现。得到重庆市璧山区的回复后老人的脸上露出满意的笑容，并对米易县社保中心为之做出的辛勤工作表示衷心感谢。

　　把困难留给自己，把方便呈给群众是米易县人力资源和社会保障局开展以“四大行动、四项整治”为内容的行风建设提出的工作要求。此次服务，不仅深化了川渝社保协同，同时也体现了行风建设的成效。截至7月底，今年米易县社保中心开展跨域通办24064件，其中川渝通办53件，西南地区跨省通办（云南、贵州、广西、西藏）43件，省内通办23968件。开展全域基本养老保险关系转移、川渝全域领取养老金人员待遇资格认证、川渝全域养老保险供养亲属领取待遇资格认证、川渝全域个人社保参保证明查询打印等服务。

　　秉承以优质的服务体现“温暖人社”的温度，米易县人力资源和社会保障局以行风建设提升年行动的开展为契机，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“放管服”改革，深入推进“温暖人社”建设，实施“消底、提低、扩中”行动，强化困难群众服务保障，全力打通“跨省通办”“省内通办”“市内通办”高频社保政务服务群众的“最后一公里”，助力成渝地区双城经济圈建设，积极落实“我为群众办实事”实践活动，以优质高效的服务把民生实事落实落地。