优服务 提质量—全面推进婚姻登记管理

　　米易县民政局全面加强婚姻登记机关规范化建设，2024年，依法办理结婚登记2137对，推送公民婚育一件事637条，签发婚姻登记电子证照2137条上线运行，开展婚姻家庭辅导727对，没有发生1例上访或行政诉讼案件，未出现违规登记现象，登记合格率为100%，群众满意率100%，有效提升群众幸福感和获得感。

　　强化培训，提升业务能力。组织婚姻登记服务人员认真学习省、市、县委各次全会精神和婚姻登记业务知识，推进“我为群众办实事”实践活动，开展宗旨意识、责任意识、服务意识和法治意识教育，着力解决习惯“吃老本、凭经验、想当然”，谋事因循守旧，工作不主动、不细致、不规范等问题；开展政务礼仪集中培训，努力打造责任担当、素质过硬、作风优良、清正廉洁的婚姻登记工作队伍。

　　健全机制，提升便捷服务能力。在婚姻登记窗口设立了办事引导员，佩戴统一标志，从柜台后走出来，到群众身边指导群众办理婚姻登记，近距离解答群众咨询问题。县民政局主要领导和分管领导主动到婚姻登记窗口面对面服务群众，实地体验窗口人员工作状态，现场征求群众对婚姻登记窗口服务工作的意见建议，摸清影响服务质量和办事效率的问题症结，采取有效措施加以改进。

　　规范管理，提升优质服务能力。完善旧制度、推行新制度，更新编制婚姻登记办事指南，列明受理条件、证件材料要求、办理流程、咨询和监督投诉方式等内容。从婚姻登记网络安全、档案信息安全等方面制定新的婚姻管理制度。推行弹性加班工作制、特殊群体优待制，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语,严禁在婚姻登记窗口设立经营性机构和收费服务项目。