精准回访解难题，赋能服务优环境

　　为进一步提升公共资源交易服务的质量与效率，营造更为高效、透明、便捷的交易环境，近年来，米易县公共资源交易中心始终以市场主体的实际需求为导向，创新实施并常态化推进“采购项目回访”机制。通过将“面对面”沟通与“点对点”服务有机结合，精准识别并有效破解采购过程中的堵点、难点问题，有力推动采购服务从“能办”向“好办、优办”实现转变。

　　精准回访“听真声”。在回访过程中，县公共资源交易中心工作人员围绕采购需求、采购流程、系统操作、专家抽取、投诉处理等关键环节，与采购人进行深入交流，全面、细致地了解项目执行中所遇到的实际困难与具体诉求。

　　靶向发力“解难题”。以回访反馈为重要抓手，县公共资源交易中心聚焦市场主体的“急难愁盼”问题。通过认真梳理回访数据，形成“反馈意见+责任部门+整改时限”三本台账，并立即行动、立行立改。确保每一项反馈意见都能得到及时回应，每一个突出问题都能得到有效解决。

　　长效赋能“优生态”。县公共资源交易中心将采购回访与制度优化、技术赋能紧密结合，持续推动营商环境不断改善。这一举措不仅是对服务质量进行的“全面体检”，更是深化“放管服”改革、提升服务效能的具体实践与生动体现。

　　“需求在哪里，服务就延伸到哪里。”截至目前，县公共资源交易中心累计开展采购人回访12次，涉及项目33个，收集意见建议9条。下一步，县公共资源交易中心将继续深化采购回访机制建设，以更为精准的服务举措、更为高效的操作流程、更为透明的交易环境，充分激发市场主体活力，为县域经济高质量发展注入新动能。