温情调解破僵局 仲裁为民显担当

　　日前，在县人力资源社会保障局劳动仲裁院的办公室里出现了温暖的一幕，当事人宋女士向仲裁院工作人员表达诚挚的谢意。“真的太感谢你们了！我终于拿到了被拖欠的工资了……”。

　　据悉，宋女士入职某企业后，因企业经营困难，拖欠其工资累计达18个月。期间，她多次与单位沟通维权未果，迫于生计只得离职。今年8月底，宋女士向县劳动人事争议仲裁院提请仲裁。立案后，工作人员通过充分调查，明晰了欠薪案件事实。为宋女士开启“绿色通道”，搭建起与用人单位沟通协商的“桥梁”，一方面耐心安抚宋女士情绪，细致指导她梳理材料、讲解仲裁程序，树立合法维权的信心；另一方面多次与企业负责人沟通，厘清经营困难与欠薪之间的法律边界，引导企业认识履行法定义务对维护信誉的重要性，逐步化解其抵触情绪。在一次次的真诚沟通中，原本紧张的对立气氛逐渐缓和。双方从最初激烈争执，转变为愿意倾听、互相体谅，最终，在理解与包容中达成调解协议，公司分批次支付宋女士被拖欠的工资53700元。至此，困扰宋女士的难题终于得到圆满解决。

　　民生无小事，枝叶总关情。针对欠薪案件的受理，县劳动人事争议仲裁院始终坚持“调解优先、裁调结合”的工作原则，充分发挥调解灵活、高效、低成本的优势，同时对于调解不成的案件，及时依法裁决，彰显仲裁的权威性。今年以来，县劳动人事争议仲裁院持续加大矛盾纠纷化解力度，为劳动者解“薪”忧。坚持“基层为主、预防为主、调解为主”的原则，扎扎实实办案，用心用情调解，切实解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，县劳动人事争议仲裁院共处理劳动争议案件200余件，调解率超过80%。