米易县住房和城乡建设局对县政协十五届四次会议第29号提案的答复

委员们：

　　你们提出的《关于加强行政监督规范小区物业管理的建议》的提案收悉，现答复如下：                                  

　　一、加强宣传，积极正面引导

　　加强《四川省物业管理条例》等相关法律法规和政策的宣传，引导业主主动配合物业公司的工作，提升物业企业服务水平，让业主和物业企业形成和谐互助的氛围，共同管理好小区，从而提升小区的居住品质。2023年我局共开展物业管理培训3次，组织赴外地物业管理考察2次，2024年已组织物业管理培训一次，全年预计组织培训2到3次。

　　二、加强指导，提升管理水平

　　我县共有物业小区43个，成立业委会34个，前期物业9个，达到业委会成立条件的均已成立业委会。2023年9月，我局组织召开物业管理培训会，要求各乡镇按照《攀枝花市物业管理委员会组建运行实施办法》的规定，在未达到业委会成立条件的小区成立物业管理委员会，代为行使业委会的职责，协助监督管理部门和物业公司开展相关工作。下一步，我局将强化指导，督促乡镇和社区尽快成立业委会或物管委，提升小区的管理水平。

　　三、加强监管，督促履职尽责

　　我局严格按照《物业管理条例》加大对物业企业行业监管，将信访投诉高、矛盾纠纷多的小区物业公司纳入重点监管。加大日常检查、抽查、暗访力度，对照《物业服务合同》服务内容加强对物业企业考核力度，对物业服务态度不端正、服务质量差的物业企业，通过约谈、通报、扣分、处罚等方式加大惩处力度，确保物业服务质量有所上升。2023年，我局开展物业企业考核5次，日常监督检查30余次。对服务好和差的物业企业累计通报8次、约谈7次、被扣分13家次。2024年，我局开展物业企业考核1次，约谈物业企业2次，针对服务质量差的物业企业和履职不到位的业委会，要求乡镇重新成立业委会，选聘优质物业企业。

　　四、择优选择，选聘优质物业

　　我局积极探索推行排名制，根据《米易县优秀物业服务企业考核评选办法》，每季度对各家企业的服务项目至少选择一个开展考评，并公示排名情况，对排名前5名进行表扬，对考评分低于70分的进行通报批评、约谈、信用积分扣分处理。在小区更换物业企业时，我局向小区业委会提供各季度物业企业考核排名表，通过公开招标或业委会自行确定的方式，选聘优质的物业企业。2023年我局完成迷昜森林小区物业企业公开招聘工作，2024年指导教师园（一期）完成物业公司选聘工作。

　　感谢你们对住建事业的关注与支持，给我们提出宝贵的意见和建议！

米易县住房和城乡建设局 

2024年6月3日