米易县公安局积极开展诚信体系建设工作 建立“办不成事”反映窗口

为进一步营造良好信用环境，畅通群众诉求渠道，杜绝个别工作人员诚信意识淡薄、工作敷衍塞责情况，提高司法行政机关的公信力和执行力，米易县公安局积极开展诚信体系建设相关工作，在县政务服务大厅公安窗口设立“办不成事”反映窗口。

一、加强组织领导。米易县公安局成立了由分管副局长任组长，相关业务警种部门分管领导及派驻政务服务中心负责人为成员的“办不成事”反映窗口工作协调领导小组。由派驻政务服务中心负责人具体负责统筹协调“办不成事”反映窗口工作，确保整个办理流程实行闭环管理。

二、加大督促问效。将“办不成事”反映窗口运行纳入公安改革内容和日常作风效能建设进行双向考核。对推动落实“办不成事”反映窗口建设不力的部门，纳入年度“放管服”改革绩效评估考核；对责任单位工作人员不按要求配合“办不成事”反映问题处理的，经查实属于应办未办、业务不熟、作风不实等情况造成的，纳入《督察通报》并对责任人予以记分处理。对“办不成事”反映窗口交办事项重视不够、落实不力，没有按要求顺利办结，影响恶劣的，移交督察部门调查处理。

三、加大宣传力度，提高群众知晓率。“办不成事”反映窗口主要负责受理企业和群众在线上或线下向公安机关提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；多次到公安政务服务窗口仍未能办成的政务服务事项；反映公安政务服务窗口办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等作风效能问题；收集企业和群众对公安机关在政务服务工作中的意见建议。我局积极宣传，公开“办不成事”反映窗口地址及联系电话，提高群众知晓率，同时在“办不成事”反映窗口设置醒目标志标牌，安排专人接待，畅通群众反映诉求。